Hogyan érheted el, hogy a ChatGPT ajánlja a vállalkozásodat?

Legfontosabb tanulságok

• Attól, hogy a ChatGPT ismeri a cégedet, még nem biztos, hogy ajánlja is. Az igazi üzleti érték akkor jelenik meg, amikor a potenciális ügyfél egy szolgáltatót keres, és a ChatGPT a te vállalkozásodat is releváns lehetőségként említi.
• A tartalmaidat az ügyfelek kérdéseihez érdemes igazítani. Ha a weboldalad főként belső szakmai kifejezéseket használ, az AI nehezebben kapcsolhatja össze a cégedet azokkal a problémákkal és igényekkel, amelyeket az ügyfelek a saját szavaikkal fogalmaznak meg.
• A hitelességet nem elég a saját weboldaladon kommunikálni. Ügyfélvélemények, esettanulmányok, partneroldalak, szakmai adatbázisok és médiamegjelenések egyaránt segíthetnek abban, hogy az online térben több forrás is megerősítse a cégedről közölt információkat.
• Teszteld a céged megtalálhatóságát márkanév nélkül is. Ne csak azt kérdezd meg a ChatGPT-től, hogy „Mit tudsz az XY cégről?”. Sokkal többet árul el, ha olyan kérdést teszel fel, amelyet egy valódi érdeklődő is használna, például: „Mely cégek foglalkoznak B2B digitális marketinggel ipari vállalatok számára Magyarországon?”
• Nem a hivatkozások száma a legfontosabb, hanem a relevanciájuk. Egy üzletileg fontos szolgáltatási oldal megjelenése többet érhet, mint számos általános említés – különösen akkor, ha minőségi érdeklődőket és értékesítési lehetőségeket hoz.
• Az AI-ban való láthatóság nem kizárólag SEO-kérdés. A weboldalnak, a technikai SEO-nak, a cégprofiloknak, a szakmai tartalmaknak és a külső referenciáknak ugyanazt az üzleti pozicionálást kell erősíteniük.

Egy potenciális ügyfél ma már pillanatok alatt kérhet ajánlást a ChatGPT-től, akár bérszámfejtő céget, kiberbiztonsági szolgáltatót, kivitelezőt vagy marketingügynökséget keres. Ha egy vállalkozás nem jelenik meg ezekben a válaszokban, az önmagában semmit nem mond a szolgáltatás minőségéről. Sokkal prózaibb oka is lehet: az interneten elérhető információk alapján nem derül ki elég pontosan, hogy mivel foglalkozik a cég, kiknek nyújt szolgáltatást, milyen területen rendelkezik tapasztalattal, és mi támasztja alá a szakértelmét.

Éppen ezért fontosak a részletes szolgáltatási oldalak, az egységes cégadatok, a referenciák és esettanulmányok, valamint egy technikailag is jól felépített, kereshető weboldal. Nincs olyan regisztráció vagy gyors megoldás, amellyel garantálható, hogy egy vállalkozást a ChatGPT, a Gemini, a Perplexity, a Claude vagy más AI-rendszer ajánlani fog. A cél inkább az, hogy a cégről az online térben következetes és hiteles kép alakuljon ki: legyen világos, mivel foglalkozik, kiknek tud segíteni, milyen problémákra kínál megoldást, hol működik, és milyen eredményekkel tudja mindezt alátámasztani.

Nem mindegy, hogy a ChatGPT ismer vagy ajánl

Sok vállalkozás úgy ellenőrzi a jelenlétét a ChatGPT-ben, hogy egyszerűen megkérdezi: „Mit tudsz a cégünkről?” Ez jó kiindulópont lehet, hiszen gyorsan kiderülhet, ha például elavult cím, régi szolgáltatás vagy már nem aktuális információ kapcsolódik a vállalkozáshoz. Üzleti szempontból azonban érdekesebb azt megnézni, mi történik akkor, amikor a kérdező még egyáltalán nem ismeri a cég nevét.

Vegyünk egy konkrét példát: „Mely IT-szolgáltatók dolgoznak könyvelőirodákkal Dallasban?” Itt már nem elég, ha a ChatGPT felismeri egy vállalkozás nevét. A szolgáltatást, a célcsoportot és a földrajzi területet is össze kell tudnia kapcsolni egymással. Ezek az információk akár mind szerepelhetnek a weboldalon, de ha különböző aloldalakon, egymástól elszigetelten jelennek meg, nehezebb belőlük egyértelmű képet alkotni. Egy jól felépített szolgáltatási oldal ezzel szemben egy helyen mutatja meg, hogy a cég pontosan mit, kinek és milyen tapasztalattal kínál.

A WSI ezért az AI-láthatóság három szintjét különbözteti meg. Felismerésről beszélünk, amikor a ChatGPT azonosítani tudja a vállalkozást és el tudja mondani, mivel foglalkozik. Hivatkozásról, amikor a válaszában a cég valamelyik oldalát forrásként használja. A harmadik szint az ajánlás, amikor egy szolgáltatókat kereső felhasználó kérdésére a vállalkozás is megjelenik a szóba jöhető cégek között. Üzleti szempontból ez utóbbi a legfontosabb, hiszen itt már nem pusztán a márka ismertségéről van szó, hanem arról, hogy a rendszer össze tudja-e kapcsolni a céget egy konkrét vásárlói igénnyel.

A vásárló kérdéseihez kell igazítani a tartalmat

A ChatGPT Search szükség esetén az interneten is keres, és a felhasználó kérdését több, pontosabb keresésre bonthatja. Ha valaki például azt kérdezi, hogy „Mely bérszámfejtő cégek tudnak segíteni olyan építőipari vállalkozásoknak, amelyek több államban foglalkoztatnak munkavállalókat?”, akkor nem feltétlenül csak a „bérszámfejtés” kifejezés lesz fontos. Szóba kerülhet az építőipari tapasztalat, a több államot érintő megfelelőség vagy éppen az adott iparágra jellemző speciális bérszámfejtés is.

Egy általános „Bérszámfejtési megoldások” oldal kevés kapaszkodót ad ezekhez a szempontokhoz. Egészen más a helyzet, ha a szolgáltató külön bemutatja az építőipari ügyfeleknek kínált megoldását, szakmai tartalmakat készít a kapcsolódó kérdésekről, releváns ügyfélpéldákat tesz közzé, és más online felületeken is ugyanez a szakértelem jelenik meg róla. A weboldal tartalmát ezért nemcsak abból érdemes felépíteni, ahogyan a cég saját maga nevezi a szolgáltatásait, hanem abból is, ahogyan az ügyfelek beszélnek a problémáikról és keresik a megoldást.

Az ügyfélkérdésekből legyen tartalom

Nem érdemes egyszerre az egész weboldalt átalakítani. Jobb kiindulópont egy olyan szolgáltatás, amely üzletileg fontos, megfelelő árréssel értékesíthető, van kapacitás új ügyfelek kiszolgálására, és jól körülhatárolható a célcsoportja. Ezután érdemes összegyűjteni, milyen kérdésekkel keresnek meg benneteket az érdeklődők, illetve milyen kérdéseket tehetnének fel a ChatGPT-nek, amikor ilyen szolgáltatót keresnek.

Ehhez jó alapot adnak az első értékesítési beszélgetések, az ajánlatok, a CRM-ben rögzített jegyzetek és az ügyfelekkel folytatott levelezések. Ezekből általában jól kirajzolódik, mi alapján mérlegelnek az érdeklődők, milyen kockázatokat látnak, és mit szeretnének tudni a közös munka megkezdése előtt. Ha ezeket a kérdéseket az értékesítési folyamat egyes szakaszai szerint rendszerezzük, az is könnyebben eldönthető, mire érdemes már a szolgáltatási oldalon választ adni, és mely témákból célszerű külön, részletesebb szakmai tartalmat készíteni.

Használd fel az értékesítési beszélgetések, ajánlatok, CRM-bejegyzések és ügyféllevelezések tapasztalatait, és gyűjtsd össze azokat a kérdéseket, amelyek meghatározzák, hogy egy szolgáltatás mennyire illeszkedik az ügyfél igényeihez, milyen kockázatokat lát benne, és hogyan képzeli el a megvalósítást.

Ezután rendszerezd ezeket a kérdéseket az értékesítési folyamat egyes szakaszai szerint. Így könnyebben eldöntheted, mely kérdésekre érdemes már a fő szolgáltatási oldalakon választ adni, és mely témák igényelnek részletesebb, önálló szakmai tartalmat.

Legyen egyértelmű, mit kínálsz

Egy szolgáltatási oldalról néhány mondat alatt ki kell derülnie, mit kínál a cég, kinek szól a szolgáltatás, és milyen problémára ad megoldást.

Nem mindegy például, hogy azt írjuk:

„Személyre szabott technológiai megoldásokkal támogatjuk ügyfeleink fejlődését.”

vagy azt:

„Texasban működő, 25–250 fős könyvelő- és ügyvédi irodák Microsoft 365 környezetét kezeljük, a migrációtól és biztonsági beállításoktól a folyamatos felhasználói támogatásig.”

A másodikból az ügyfél és a ChatGPT számára is egyértelmű, mi a szolgáltatás, kinek szól és hol érhető el. Ha különböző szolgáltatásaid eltérő problémákra adnak választ, érdemes külön oldalakon bemutatni őket.

Az állításaidat támaszd is alá

Az, hogy „tapasztaltak vagyunk a gyártóiparban”, önmagában kevés. Egy releváns esettanulmány, ügyfélreferencia, mérhető eredmény, szakmai minősítés vagy szakértői bemutatkozás már bizonyítékot is ad.

Ezek lehetőleg közvetlenül azon az oldalon jelenjenek meg, ahol az adott állítást teszed. Az érdeklődőnek ne kelljen külön keresgélnie a referenciák után.

Legyen egységes, amit az interneten mondanak rólad

A ChatGPT nemcsak a weboldaladdal találkozhat, hanem LinkedIn-profilokkal, cégadatbázisokkal, értékelésekkel, partneroldalakkal és korábbi sajtómegjelenésekkel is. A szövegezés lehet eltérő, de a cégadatoknak, szolgáltatásoknak, célcsoportoknak, lokációknak és szakmai háttérnek összhangban kell lenniük.

A saját weboldalad legyen az aktuális információk elsődleges forrása, a külső megjelenések pedig erősítsék meg az ott szereplő állításokat. Itt sem feltétlenül a mennyiség számít: egy releváns, hiteles iparági említés többet érhet tíz általános megjelenésnél.

Győződj meg róla, hogy a ChatGPT eléri az oldalaidat

A jó tartalom sem segít, ha a keresőrendszerek nem férnek hozzá. Az OpenAI OAI-SearchBot nevű feltérképezője nyilvános weboldalakat keres a ChatGPT Search számára.

Érdemes ellenőrizni, hogy az OAI-SearchBot nincs-e letiltva, a fontos oldalak elérhetők-e a keresők számára, megfelelően működnek-e az átirányítások és linkek, illetve van-e XML oldaltérkép. Az oldalcímek, címsorok, belső linkek és strukturált adatok szintén segíthetik a tartalom értelmezését.

Mivel a ChatGPT Search a Bing keresési szolgáltatásait is használhatja, a Bing Webmaster Tools adatait is érdemes figyelni. Ezekből többek között az is látható lehet, hogy mely oldalak jelennek meg AI-válaszok forrásaként.

Tesztelj úgy, ahogy egy leendő ügyfél keresne

Ne csak azt kérdezd a ChatGPT-től, hogy mit tud a cégedről. Válassz ki egy fontos szolgáltatást, és tesztelj 5–10 olyan kérdést, amelyet egy valódi érdeklődő is feltehetne:

• „Ki nyújt [szolgáltatást] [iparág] cégeknek?”
• „Mely [szolgáltató] cégek működnek [helyszínen]?”
• „Ki tud segíteni [konkrét probléma] megoldásában?”
• „Mire figyeljek [szolgáltató] kiválasztásakor?”

Figyeld meg, hogy megjelenik-e a céged, hogyan írja le a ChatGPT, és milyen forrásokra hivatkozik. Ne egyetlen válaszból indulj ki, hanem keresd az ismétlődő mintákat.

Mit tehetsz 30 nap alatt azért, hogy javítsd a céged láthatóságát a ChatGPT-ben?

Azokat az eredményeket érdemes mérni, amelyeknek üzleti hatásuk is van: hány látogató érkezik a ChatGPT-ből, mennyi releváns érdeklődés és értékesítési beszélgetés indul, illetve milyen minőségű leadek érkeznek. Egy említés önmagában keveset ér, ha nem viszi közelebb a megfelelő ügyfelet a döntéshez.

Mi legyen a következő lépés az AI-láthatóság javításában?

A WSI AdaptiveSEO® azokra a szolgáltatásokra, piacokra és ügyfélkérdésekre helyezi a hangsúlyt, amelyekből valódi üzleti lehetőség születhet. Ehhez hangolja össze a szükséges tartalmakat, a hitelességet erősítő elemeket és a technikai fejlesztéseket.

A ChatGPT-ben való megjelenés akkor lehet igazán értékes, ha a céged releváns ügyfélkérdéseknél kerül elő, és a rólad megjelenő információk pontosak, hitelesek. Ehhez a szolgáltatások egyértelmű bemutatása mellett referenciákra, szakmai tartalmakra és következetes online jelenlétre is szükség van.